【やっと解決!】改札でモバイルSuicaが反応しない時の原因と対策を紹介!

モバイルSuicaで改札を通る時にスイカが反応しない。

よくある、
・エクスプレスカード再設定
・アプリの再インストール
・iphoneの復元
を試しても改善されない。

アップルストアに問い合わせても、上記と同様のことを言われ、
ダメなら有償修理の一点張りでモヤモヤする。

といった方に読んで欲しい記事になります。

モバイルSuicaが反応しない原因と対応策

まず解決策から

  1. iPhoneの「設定」⇨「画面表示と明るさ」から「手前に傾けてスリーブ解除」をoffに設定。
  2. 改札にタッチする前にパスコードエラーを出さないよう注意する。

私は上記の方法で改善しました。

原因

どうやら改札を通る直前にパスコードエラーを出してしまうと、
改札でモバイルSuicaが反応しないといった現象が発生するようです。

下記はモバイルSuicaアプリのお知らせに掲載されていた内容になります。

駅の改札でモバイルSuicaが反応しない原因と対応策

おそらく顔認証を搭載したiphoneですと、

  1. iphoneをポケットやバックから取り出す(この動作によりiphoneが傾くことでパスコード失敗)
  2. 改札にタッチ(モバイルSuicaが反応しない)

といった感じでモバイルSuicaが反応しないようです。

まとめ

私自身1年半くらい、ずっと、

  1. 改札にタッチしても反応せず
  2. ヘルプモード機能
  3. 改札通過

みたいなことをしてました。

今回紹介した方法を試してから1回もエラーになってないので、他の方法を試したけど解決しなかった方にはおすすめです。

ただ、ここで紹介した方法はあくまで私の環境での話になりますので、皆さんの環境では別のことが原因になっている可能性もあります。

100%これが原因だと思わず参考程度に見て、少しで役に立ってくれたら嬉しいです。

マグロ

都内にあるWeb制作会社で技術部分を担当しています。

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